Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Puedo pedir muestras de los acabados?
Contamos con un equipo experto de asistencia personalizada que te facilitará vía WhatsApp o e-mail muestras fotografiadas o de catálogo del fabricante. Y todos los detalles que necesites saber acerca de un material o acabado. En algunos casos, también podemos hacerte llegar a casa la muestra del acabado/s si todavía tienes dudas (sujeto a disponibilidad).
¿Ofrecéis servicio de instalación/montaje?
Sí, además es un servicio que recomendamos siempre. Contamos con montadores expertos que garantizan la instalación de cada producto —por complejo que sea— de forma cuidadosa y precisa. Puedes añadir este servicio antes del proceso de pago de tu pedido en muebles-lara.es
Recuerda que los muebles que ofrecemos son de firmas que fabrican mobiliario de calidad y no son "muebles en kit" como los que puedes adquirir de grandes superficies. No siempre incluyen manual de montaje, y si lo incluyen es pensado para personal cualificado con experiencia. Si decides no contratar el servicio de instalación y realizas la instalación por tu cuenta, cualquier daño ocasionado al mueble durante dicho proceso no será cubierto por la garantía.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Puedes encontrar en cada ficha de producto una fecha estimada de entrega. Según la tipología del producto, ésta puede variar. Los plazos de entrega son siempre orientativos y aproximados, puesto que la mayoría de nuestros muebles son personalizados y se fabrican bajo pedido. Puedes encontrar más información sobre los plazos de entrega aquí.
¿Qué ocurre si el mueble llega con algún desperfecto?
En caso de recibir un pedido defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionar la incidencia con la mayor rapidez. Revisa el pedido cuando se haga la entrega en tu domicilio, antes de su instalación. También después del montaje. Si existe algún problema indícalo en el albarán de entrega. En este caso, los gastos correrán por cuenta de Muebles Lara.
¿Puedo devolverlo si no cabe o no me gusta?
Si tu pedido es un "Producto personalizado", es decir, el mueble se ha fabricado expresamente para ti bajo unos criterios y necesidades personales tales como elección de medidas, acabado o color, etc., y por tanto, no será posible su devolución. En caso de que el mueble presente algún desperfecto o error de fabricación, la incidencia se resolverá conforme al procedimiento establecido por el fabricante/firma. Si tienes dudas acerca de si el producto que quieres adquirir es un producto personalizado o no, consúltanos.
