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Es importante la lectura y conocimiento de las condiciones contractuales al realizar un pedido online en muebles-lara.es, ya que son normas y políticas comerciales establecidas que no pueden incumplirse en mitad del proceso. A continuación, se detallan las más importantes:
1. Pago pedidos
PEDIDOS ASISTIDOS POR AGENTE COMERCIAL (WhatsApp/Correo):
Para tramitar el pedido y poner en marcha su producción, se deberá efectuar un primer pago del 30% del importe total a la confirmación del mismo. El 70% restante se abonará PREVIA instalación. Esto es, una vez el producto esté fabricado y recepcionado en el almacén, y siempre previa entrega. El justificante de pago deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: tiendaonline@muebles-lara.es. El pedido deberá quedar completamente abonado antes de efectuarse la entrega. En caso de financiación consultar condiciones con asesor de ventas.
PEDIDOS DIRECTOS WEB (Pasarela de pago tienda online):
Para tramitar el pedido y poner en marcha su producción, deberá estar completamente abonado. Si el cliente ha realizado un pago mediante transferencia bancaria, deberá haber sido efectuada y notificada por el banco con éxito, solo entonces se procederá con la fabricación del pedido y su posterior envío. En caso de haber pagado por PayPal 3 Plazos, seQura o Cetelem y estar todo aprobado, el pedido se tramitará a fabricación en menos de 48 horas. En caso contrario, el pedido realizado a través de nuestra tienda online será cancelado.
2. Productos personalizados
Si el cliente efectúa una compra de un producto conforme a unas especificaciones claramente personalizadas (elección del color de los materiales, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra o solicitar una devolución.
Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.
RECUERDA: El 80% de nuestro catálogo son productos que se fabrican bajo pedido. Es un producto que no dispone de stock como en las "grandes superficies" o como los muebles de importación. Es decir, se fabrica expresamente para el cliente, en base a una elección personal de material, medida, tapizados, etc. Esté disponible la configuración para elegir en la página de producto o sea una elección de configuración asistida con nuestro equipo de asesoramiento personalizado online, si este producto tiene la insignia "Producto personalizado" o "Disponible más configuraciones" en su ficha, no podrás devolverlo una vez fabricado.
3. Preparación del espacio a instalar mobiliario (en caso de instalación contratada)
La estancia a amueblar deberá estar limpia y despejada a la llegada del equipo de montaje. Desinstalar y/o retirar mobiliario supondrá un coste adicional al cliente y deberá avisar previamente.
IMPORTANTE: Si el cliente dificulta o imposibilita el montaje e instalación el día programado, deberá abonar de nuevo el coste del envío para realizar un segundo intento de montaje e instalación de los muebles.
4. Exención de responsabilidad
Muebles Lara no se hace responsable de posibles daños o desperfectos en material electrónico (TV, equipos de sonido, reproductores, etc.) que se solicite mover o desinstalar en el momento del montaje.
5. Servicios adicionales de montaje
Los servicios adicionales de montaje, desmontaje y retirada que no se incluyen en nuestras tarifas comerciales, supone un coste añadido y no se realizarán sin previo abono. Para saber más sobre los servicios adicionales, consúltanos.
6. Acceso a la vivienda para la instalación del mobiliario
El cliente es responsable de comprobar previamente a la entrega que los productos adquiridos pueden acceder sin dificultad al interior de su vivienda a través de los accesos habituales (puerta, ascensor, escalera o pasillos).
Si en el momento de la entrega, el producto no puede introducirse en el domicilio por cuestiones de espacio o accesibilidad nuestra empresa no asumirá ninguna responsabilidad. En caso de necesitar contratar los servicios de una grúa, los gastos de la misma no estarían incluidos. El cliente deberá avisarnos antes o inmediatamente después de la compra, para presupuestar y abonar los gastos del servicio adicional a contratar.
IMPORTANTE: Si el cliente no prevé con la suficiente antelación el acceso de los muebles a la vivienda e imposibilita el montaje e instalación el día programado, deberá abonar de nuevo el coste del envío para realizar un segundo intento de montaje e instalación de los muebles.
Todos los muebles adquiridos deberán entregarse en el domicilio del cliente con el embalaje original. Si el cliente solicita subir la mercancía a su domicilio sin el embalaje, Muebles Lara no se hace responsable de posibles daños o desperfectos de los muebles durante dicha acción.
7. Instalación sobre pared de pladur
En lo referente a las instalaciones sobre paredes de pladur, el tabique debe ir siempre reforzado con doble placa y con nervios metálicos cada 60 cm. Si el constructor o el cliente no pueden asegurar este acabado técnico, desde Muebles Lara no podemos garantizar una correcta instalación sobre ese material. Además, siempre aconsejamos no sobrecargar los módulos colgados en paredes de pladur.
9. Preparación eléctrica previa
Si la instalación del mobiliario requiere una preparación eléctrica previa (como la extracción de los enchufes, por ejemplo), deberá estar realizada previo al proceso de montaje e instalación de los muebles. Además, la longitud del cable visible deberá ser de al menos 1 m. Ver infografías. Esta preparación será necesaria si el espacio o ubicación de la instalación lo precisa. Es común en la instalación de: panelados TV, panelados recibidores, dormitorios juveniles, dormitorios matrimonio, armarios, etc.
IMPORTANTE: Si el cliente no tiene realizada la preparación eléctrica previa e imposibilita el montaje e instalación el día programado, deberá abonar de nuevo el coste del envío para realizar un segundo intento de montaje de los muebles.
8. Materiales naturales
Los muebles de madera maciza y de chapa de madera natural son productos únicos, con unas características singulares e irrepetibles (tonalidad, grietas, nudos y vetas). La madera puede adquirir una destonificación evidente entre las distintas piezas, aunque el mueble esté fabricado en un mismo acabado. Por estas características descritas anteriormente, nunca será motivo de cambio o devolución un producto de madera maciza o de chapa natural que no sea estéticamente idéntico (en colores, vetas o nudos) a cualquier foto vista en catálogos, muestras o productos de exposición.
10. Manipulación o uso inadecuado
El cliente es responsable de los desperfectos resultantes del uso indebido de los muebles y no será motivo de devolución. Ejemplo mesas: Recomendamos no mover las mesas arrastrando de la tapa.
IMPORTANTE: En el caso de querer cambiar la posición de una mesa, deberá levantar a pulso desde la base o deslizar con mantas en el suelo (nunca arrastrando de la tapa), para evitar roturas y desencajar los herrajes o mecanismos propios del mueble.
Información complementaria
Te invitamos a leer nuestras FAQs (Preguntas frecuentes). En esta página encontrarás información importante que debes conocer como usuario y cliente de muebles-lara.es.También encontrarás respuesta a posibles dudas que te surjan. No obstante, si consideras ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte online mediante WhatsApp o e-mail, no dudes en hacerlo.